O mercado de materiais de construção não espera. Os consumidores alternam entre priorizar preço, sustentabilidade, meios de pagamento digitais e entrega ágil, às vezes na mesma semana. Acompanhar as tendências do segmento MatCon deixou de ser diferencial e passou a ser condição para continuar relevante.
Neste artigo, reunimos as principais forças que estão moldando o MatCon nos próximos anos. Você vai encontrar análise de oportunidades, ameaças e caminhos práticos para quem quer tomar decisões à frente da concorrência.
O que é o Segmento MatCon
MatCon abrange tudo relacionado a obras, reformas e manutenção: de tijolos a porcelanato, de tintas a sistemas hidráulicos. Vai além de vender produtos pesados. O setor exige inteligência logística, domínio de mix de produtos e controle rigoroso de estoque.
O setor enfrenta sazonalidades pronunciadas, oscilações de demanda e processos que exigem estruturação consistente. Empresas que alinham gestão de estoque, atendimento consultivo e mix estratégico saem na frente. A tecnologia oferece caminhos concretos para reduzir custos e automatizar tarefas repetitivas, liberando a equipe para o que gera mais valor: atender bem e vender mais.
Empresas digitalizadas no MatCon reduzem perdas, preveem sazonalidades, oferecem atendimento personalizado e operam com eficiência superior às que ainda dependem de processos manuais.
Principais Tendências do Segmento MatCon
Sustentabilidade como critério de compra
A sustentabilidade deixou de ser discurso e passou a ser critério de escolha para parte do público. Tintas de baixo teor de compostos orgânicos voláteis, sistemas de reaproveitamento de água e materiais com componentes reciclados já aparecem nas perguntas dos clientes, segundo relatos de gestores do setor.
Lojistas que adaptam o mix, oferecem informações técnicas sobre os benefícios ecológicos e destacam as certificações dos produtos atraem um público que tende a ter ticket médio mais alto e maior fidelidade à marca.
Tecnologia e digitalização da gestão
ERPs especializados, automação de estoque e inteligência de dados tornaram-se ferramentas de operação, não de luxo. A loja que ainda fecha o mês com planilhas manuais compete em desvantagem com quem enxerga em tempo real o que vende, o que está parado e o que precisa ser comprado.
- Controle de estoque em tempo real com alertas de ruptura e excesso
- Previsão de demanda baseada em histórico e sazonalidade
- Atendimento personalizado com acesso ao histórico do cliente no PDV
- Relatórios gerenciais automáticos sem retrabalho de consolidação manual
Materiais inovadores ganham espaço
Argamassas aditivadas, isolantes de alto desempenho, revestimentos com nanotecnologia e materiais mais leves e de fácil aplicação ganham participação no mix. Incorporar essas novidades atrai o público técnico, como engenheiros, arquitetos e mestres de obra exigentes, e posiciona a loja como referência no setor.
Estratégia Omnichannel: online e físico integrados
O consumidor pesquisa preço online, visita a loja para ver o material, faz o pedido pelo WhatsApp e paga pelo Pix. Presença online integrada à operação física, múltiplos meios de pagamento e sistema unificado de estoque e pedidos são o que sustenta essa jornada sem atritos.
- Site com catálogo e disponibilidade de estoque em tempo real
- Atendimento por WhatsApp com acesso ao histórico de compras do cliente
- Integração do e-commerce com o ERP para evitar venda de produto sem estoque
- Experiência consistente em todos os pontos de contato
Crescimento da construção civil e novos perfis de consumidor
Programas habitacionais, reformas e o crescimento urbano no interior do Brasil mantêm a demanda aquecida. O aumento de renda das classes C e D e a verticalização de cidades médias criam novos perfis de consumidores que diversificam o mix e exigem adaptação no atendimento.
O consumidor exigente e informado
O novo consumidor do MatCon chegou à loja depois de pesquisar no YouTube, comparar preços no Google e perguntar no grupo do WhatsApp da obra. Ele busca conveniência, agilidade, atendimento consultivo e valor percebido. A venda tornou-se relacional: quem entende o problema do cliente e propõe a solução certa fecha mais negócios do que quem apenas informa o preço.
Tendências do Segmento MatCon: Principais Oportunidades de Negócio
- Digitalização da gestão: muitas lojas ainda operam com sistemas manuais; um ERP completo permite automação e decisões baseadas em dados com retorno rápido
- Segmentação do mix: personalizar o atendimento por perfil de cliente aumenta o ticket médio e reduz rupturas nos itens de maior giro
- Venda consultiva: treinar a equipe como consultora eleva satisfação e valor percebido sem exigir redução de preço
- Sustentabilidade como diferencial: produtos com apelo ecológico atraem um público fiel e com maior poder de compra
- Expansão omnichannel: integrar canais digitais e físicos atende a expectativa do cliente que pesquisa online antes de comprar na loja
Análise SWOT do Segmento MatCon
Forças
- Demanda perene: a construção civil sustenta fluxo constante mesmo em períodos de retração econômica
- Diversidade de produtos e clientes: flexibilidade comercial ampla, do consumidor final ao grande construtor
- Presença local forte: confiança da comunidade, entrega imediata e atendimento consultivo são diferenciais difíceis de replicar pelo canal digital
Fraquezas
- Baixa digitalização: muitas lojas operam sem ERP integrado, tomando decisões com dados incompletos
- Margens apertadas em itens de alto giro: cimento, areia e tubos têm baixa margem individual e exigem volume e eficiência
- Desafios na formação de equipe: rotatividade alta reduz a qualidade do atendimento e eleva custos de treinamento
Oportunidades
- Adoção de tecnologia de gestão com custo acessível e retorno rápido
- Valorização da casa e bem-estar como motivação de reforma
- Sustentabilidade como diferencial competitivo ainda pouco explorado
- Crescimento da construção civil e do crédito habitacional
Ameaças
- Pressões macroeconômicas: inflação e juros altos reduzem o poder de compra e adiam obras
- Concorrência online: marketplaces com preços agressivos disputam o cliente que pesquisa antes de comprar
- Problemas logísticos: rupturas de estoque por falta de previsão prejudicam a experiência do cliente e abrem espaço para o concorrente
Conhecer as forças e fraquezas do próprio negócio é o primeiro passo. O segundo é agir. Com 23 anos de especialização exclusiva em MatCon e mais de 1.000 clientes atendidos no Brasil, a New Standard acompanha essas transformações de perto. O New System conecta vendas, estoque, compras, financeiro e PDV em um único ambiente, permitindo que o gestor tome decisões com dados reais e opere com mais eficiência em qualquer cenário.