O cliente entra na loja pra comprar uma torneira, sai com a torneira. Entra pra comprar uma lata de tinta, sai com uma lata de tinta. E você, que está aí do outro lado do balcão, já se perguntou quantas vezes isso acontece por dia? Agora imagina se, em vez disso, ele saísse com a torneira, as conexões, fita veda rosca e até uma cuba nova. Ou com a tinta, rolo, bandeja, massa corrida e um galão de selador.

E se você foi logo pensando que estamos incentivando “empurrar produto”, provavelmente está perdendo grandes oportunidades de ajudar o cliente a resolver o problema inteiro, e ser lembrado por isso.

Aumentar o ticket médio é justamente isso: transformar cada venda simples numa solução completa, com mais valor para quem compra e mais resultado para quem vende. Só que isso não acontece sozinho. É preciso estratégia, inteligência comercial e um ecossistema onde layout, mix, equipe e tecnologia falem a mesma língua.

Neste texto, você vai entender como usar kits, fidelização, sell out, cupons e até o layout da loja para fazer cada cliente comprar mais e melhor. 

Tudo isso sem aumentar custos, sem complicar a operação e com apoio das soluções que só a New Standard oferece. Continue lendo e descubra como transformar sua loja numa máquina de margem saudável.

Como aumentar o ticket médio em loja de materiais de construção: estratégias de vendas e produtos

O segredo pra vender mais nem sempre está em atrair novos clientes, mas em vender melhor pra quem já entrou na sua loja. E no segmento MatCon, onde cada projeto costuma envolver múltiplos itens e etapas, existe um oceano de oportunidades escondidas em compras que hoje saem pela metade. 

Chegou a hora de se perguntar: você está ajudando o cliente a comprar tudo que ele realmente precisa? Ou está deixando ele sair com um carrinho pela metade porque ninguém orientou, organizou ou incentivou esse caminho?

É aí que entram as estratégias que vamos apresentar agora. Cada uma delas pode parecer simples isoladamente, mas quando combinadas com inteligência de dados, bom atendimento e sistemas de gestão eficientes como o New System da New Standard, se transformam em gatilhos poderosos de crescimento real:

Kits e Combos

Quem está reformando o banheiro quer resolver a dor de uma vez só. Se sua loja vende o chuveiro, o tubo, o adaptador e a resistência… por que não oferecer o combo completo com desconto e praticidade?

Criar kits prontos para pequenas reformas (banheiro, cozinha, área externa) ou tarefas específicas (pintura, instalação elétrica) ajuda o cliente a comprar tudo que precisa sem esquecer nada, e ainda aumentar seu ticket médio sem esforço. Kits resolvem problemas de decisão, geram valor agregado e estimulam o cliente a confiar mais em você.

• Exemplo: Kit pintura com 1 galão de tinta, rolo, bandeja e fita crepe com 10% de desconto.

Venda Consultiva

A equipe da sua loja está preparada para ouvir o cliente e guiar a compra? Ou só aponta a prateleira e pergunta “crédito ou débito?”? No varejo técnico como o MatCon, a venda consultiva é uma estratégia para gerar valor.

O vendedor que entende o projeto do cliente e sugere soluções complementares, explica as diferenças de produto e oferece alternativas com maior valor percebido, aumenta naturalmente o ticket e ainda fideliza. Capacitação e sistema ERP com ficha de cliente e histórico de compra tornam essa abordagem ainda mais poderosa.

• Exemplo: o cliente chega procurando piso vinílico. O vendedor que está preparado não para por aí. Ele também oferece o rodapé ideal, o nivelador de contrapiso, o adesivo certo e, se tiver acesso ao histórico da última compra, pode até sugerir uma cor ou acabamento que combine com o estilo de compras anteriores. Isso não é só vender mais, é fazer o cliente se sentir valorizado e compreendido.

Variedade de Produtos

Se o cliente entra pra comprar uma fechadura e você só tem dois modelos disponíveis, talvez ele compre ou talvez vá pra concorrência. Ampliar seu mix com produtos complementares, upgrades e novas categorias aumenta a chance de vendas cruzadas e impulsivas.

Ter variedade inteligente é garantir que quem entra pra comprar cimento, sai também com a cal, a desempenadeira e o impermeabilizante. Mas é preciso ter estratégia, não volume aleatório: o ERP certo ajuda a analisar giro, margem e sazonalidade pra manter um mix saudável.

Descontos Progressivos

Desconto progressivo é o famoso “leve mais, pague menos”. Funciona muito bem no MatCon, especialmente com produtos que têm alta rotatividade ou venda por metro/quilo/unidade, como rejuntes, parafusos, telhas ou blocos.

Essa estratégia aumenta o valor por transação e evita que o cliente compre só o mínimo. Além disso, pode ajudar a girar estoque acumulado.

• Exemplo: 1 unidade por R$ 10, 3 unidades por R$ 27, 5 unidades por R$ 40.

Programas de Fidelidade

Profissionais da obra como pedreiros, pintores, encanadores, compram com frequência. Que tal premiar essa constância? Criar um programa de fidelidade com acúmulo de pontos, brindes ou cashback estimula compras maiores e recorrentes.

Com o New System, você pode integrar esse programa direto na plataforma e acompanhar o comportamento de cada cliente.

Exemplo: a cada R$ 100 em compras, ganha 1 ponto. A cada 10 pontos, troca por produtos da loja.

Cupons e Vales-Presente

Os cupons são ótimos para estimular o retorno do cliente à loja, especialmente se forem entregues após uma compra. Já os vales-presente permitem que você entre na lista de opções de quem quer presentear em reformas, casas novas ou obras comerciais.

Exemplo: cliente faz uma compra grande e recebe um cupom de R$ 20 para usar na próxima visita em até 15 dias.

Layout e Pagamento

Uma loja bem organizada, com produtos agrupados por projeto ou ambiente, estimula compras casadas. Organizar os produtos de forma lógica (como uma mini-exposição de banheiro completo) ajuda o cliente a visualizar o todo e aumenta a chance de ele levar mais.

Além disso, o ponto de pagamento é uma oportunidade de ouro: área de fila com itens de giro rápido, ofertas de última hora e facilidades de parcelamento visíveis impactam diretamente o valor médio gasto.

Organização Estratégica da Loja

Não adianta ter variedade se o cliente não encontrar. E não adianta o vendedor ser bom se o sistema trava na hora de fechar a venda. A orquestra precisa estar afinada: layout, mix, equipe, promoções e ERP conversando em tempo real.

Um sistema de gestão como o New System centraliza a visão de vendas, estoque, perfil do cliente e giro dos produtos, permitindo que o gestor otimize a organização do espaço com base em dados reais.

Facilite o Pagamento

Muitos clientes deixam de comprar mais porque temem o valor final. Então, além de mostrar o valor do que ele está levando, mostre como ele pode pagar com tranquilidade: parcelas sem juros, entrada facilitada, carnê digital ou até cartão fidelidade próprio.

Com o New System, você pode controlar essas condições com flexibilidade, segurança e registro completo no financeiro.

Tecnologia 

Nenhuma das estratégias acima funciona sem um sistema robusto de gestão por trás. Desde o controle de estoque Matcon até a personalização de promoções, é o ERP que garante que sua operação seja fluida, integrada e rentável.

O New System permite visualizar dados de venda em tempo real, criar promoções personalizadas, entender o perfil de compra de cada cliente e tomar decisões que maximizam o ticket médio com confiança. Afinal, vender mais sem controle é só mais risco, vender mais com inteligência é crescimento saudável.

Qual o valor de um bom ticket médio?

Quando falamos em gestão estratégica de uma loja de materiais de construção, uma das métricas mais reveladoras é o ticket médio. Afinal, ele indica não só quanto o cliente está gastando por compra, mas também o quanto sua loja está conseguindo agregar de valor a cada atendimento ao cliente. Mas será que existe um número mágico que define o que é um “bom” ticket médio?

A resposta é: depende. O valor ideal varia conforme o perfil da loja, a localização e o tipo de público atendido. Por exemplo, uma loja de bairro, com foco em itens básicos como cimento, areia e ferramentas, costuma ter um ticket médio entre R$ 80 e R$ 180. Já lojas de médio porte, com maior variedade e foco em reformas completas, podem alcançar tickets entre R$ 200 e R$ 400. 

No outro extremo, lojas maiores ou especializadas no atendimento a profissionais da construção tendem a ultrapassar facilmente os R$ 600, chegando até R$ 1.000 por compra, especialmente quando trabalham com pisos, telhas, esquadrias, tintas em volume e acabamentos de alto valor.

Mas mais importante do que se comparar com a loja vizinha é entender que um bom ticket médio é aquele que garante margem acima do seu custo operacional por venda, cresce de forma consistente e acompanha sua estratégia de posicionamento. 

Se você busca atrair obras maiores, por exemplo, seu ticket naturalmente precisa ser mais alto. Se seu foco está na venda recorrente para clientes de bairro, o segredo está no volume e na fidelização de clientes.

No fim das contas, um bom ticket médio não é apenas um número bonito no relatório, é o reflexo de uma operação eficiente, de uma equipe preparada e de uma gestão que sabe como extrair o melhor de cada oportunidade. E com a ferramenta certa, como o New System, esse crescimento se torna mais previsível e constante.

Como a New Standard pode ajudar?

Aumentar o ticket médio da sua loja depende de inteligência comercial, controle preciso de estoque, equipe bem orientada e ações estratégicas bem executadas. Só que nada disso funciona na base do improviso. Se você ainda depende de anotações manuais, sistemas genéricos ou análises rasas, vai continuar perdendo valor em cada venda, mesmo com o movimento alto.

O New System da New Standard foi criado justamente para mudar essa realidade. Com ele, você acompanha o ticket médio por categoria, por vendedor, por tipo de cliente. 

Visualiza rapidamente quais combos vendem mais, quais produtos têm maior margem, e quais ações de desconto realmente funcionam. Conecta estoque, vendas, marketing e atendimento numa mesma tela e transforma dados soltos em decisões rentáveis.

Enquanto outras lojas ainda tentam entender o que aconteceu no mês passado, você antecipa tendências, ajusta campanhas em tempo real e treina a equipe com foco no que realmente vende.

É isso que separa quem sobrevive no varejo de materiais de construção de quem cresce. E o New System é o parceiro certo pra te colocar nesse segundo grupo. Se a sua loja quer vender mais por cliente e não só pra mais clientes, o caminho começa aqui.Fale com a New Standard e veja como o New System pode elevar o desempenho da sua loja com tecnologia prática, acessível e feita sob medida para o seu segmento.